Du håndterer nemt din billet via "Mit ØRESUNDSLINJEN" på vores hjemmeside – her kan du også afbestille din rejse. Lavprisbilletter kan ikke afbestilles – kun Standardbilletter kan afbestilles. Hvis du i stedet ønsker at ændre din billet, kan du læse mere her for Standardbilletter og her for Lavprisbilletter.
Hvis du vælger at få hele eller dele af rejsen refunderet, vil hele billetten blive annulleret og kan ikke længere bruges. Bemærk, at der kan pålægges et gebyr.
Sådan afbestiller du en Standardbillet:
- Gå til Mit ØRESUNDSLINJEN.
- Log ind med din e-mailadresse og adgangskode, eller opret en profil.
- Klik på "Mine billetter" i menuen til højre.
- Hvis du var logget ind, da du købte billetten, vil den fremgå under "Mine billetter".
- Hvis du ikke var logget ind ved købet, kan du tilføje billetten under "Har du allerede en billet?". Du skal blot bruge telefonnummeret, der blev brugt ved bestillingen, samt bookingnummeret – det finder du i din ordrebekræftelse.
- Klik på "Hent billet" – herefter vises billetten under "Mine billetter".
- Klik på billetten og derefter på "Refunder billet".
- Tryk på "OK" for at fortsætte med refunderingen.
- Du vil modtage en bekræftelse på e-mail. Din billet vil blive refunderet hurtigst muligt.
Betingelser for billetter:
Lavprisbilletter:
- Kan ikke refunderes.
- Gyldig 1 time før og 1 time efter den bookede afgang.
- Kan ændres online mod gebyr frem til afgang.
- Ændringer kan foretages op til 30 dage efter oprindelig afgang.
- Check-in senest 10 minutter før afgang.
Standardbilletter:
- Kan refunderes online uden gebyr frem til afgang.
- Gyldig 8 timer før og 8 timer efter den bookede afgang.
- Kan ændres online uden gebyr frem til afgang.
- Ændringer kan foretages op til 90 dage efter oprindelig afgang.
- Check-in senest 10 minutter før afgang.