Findes der nogen størrelsesbegrænsninger eller begrænsninger i fremkommelighed?
Nej, der er ingen størrelsesbegrænsninger eller andre begrænsninger i forhold til fremkommelighed.
Må jeg tage en servicehund med ombord?
Assistancehunde er selvfølgelig velkomne ombord uden beregning. Du betaler kun for din egen billet. Når assistancehunden opholder sig i butik eller restaurant ombord, skal den have tjenestedækken eller sele på.
ØRESUNDSLINJEN kræver ingen særlig dokumentation for at medbringe assistancehunde på færgerne.
Hvordan fungerer ledsagelse ombord på Øresundslinjen?
Ledsageren skal kunne fremvise gyldig legitimation og rejse sammen med den passager, der har behov for ledsagelse. Ledsageren behøver ikke sin egen billet. Yderligere ledsagere rejser til ordinær pris, medmindre der foreligger dokumentation, der bekræfter behovet for mere end én ledsager.
Ledsageren skal være mindst 16 år og kunne legitimere sig. Dokumentationen skal indeholde dit navn samt en kort beskrivelse af dit behov for assistance.
Vi accepterer dokumentation fra sundhedsudbydere, kommune, skole, handicaporganisationer og andre relevante organisationer.
Ved ankomst til terminalen kontakter I terminalværten ved gaten eller ringer til det angivne telefonnummer for at få yderligere assistance. Check-in og kontakt med terminalværten skal ske mindst 20 minutter før afgang. Ledsagerbilletter gælder kun for gående passagerer.
Skal vi kontakte Øresundslinjen på forhånd, hvis vi har brug for assistance?
Nej, det er ikke et krav, men du skal checke ind mindst 20 minutter før afgang.
Ved ankomst med bil kører I til den bemandede indcheckning og informerer personalet om jeres behov for assistance. I bliver herefter placeret i en særlig kø og henvist til den rette bane, og personalet ombord bliver informeret.
Hvis I rejser til fods, køber I billetten som normalt. Inden check-in ved gaten kontakter I terminalværten eller ringer til det angivne telefonnummer og oplyser, hvilket behov for assistance I har. Herefter hjælper personalet jer videre ombord.